Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti, HCA Teknoloji olarak en öncelikli değerimizdir. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade ve geri ödeme işlemlerinizin sorunsuz gerçekleşmesi için aşağıdaki politikamızı hazırladık.
İade ve Geri Ödeme Şartları
- İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmemektedir. - İade Koşulları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve varsa fatura ile iade edilmelidir.
- Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamında değildir.
- Hatalı veya Hasarlı Ürünler
- Teslim aldığınız ürün hatalı, eksik veya hasarlıysa, lütfen durumu 3 iş günü içerisinde bizimle paylaşın.
- Hatalı veya hasarlı ürünlerin kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
Geri Ödeme Süreci
- Değerlendirme Süreci
- İade edilen ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İncelemenin ardından talebiniz onaylanırsa geri ödeme süreci başlatılır.
- İnceleme süreci 7 iş günü içinde tamamlanır.
- Geri Ödeme Yöntemleri
- Ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılır.
- Banka işlemleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.
İade Süreci Nasıl Başlatılır?
- İade talebinizi info@hcateknoloji.com adresine e-posta yoluyla ya da İletişim Formumuz üzerinden iletebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli kargo bilgileri paylaşılacaktır.
Kargo Ücretleri
- Hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
- Diğer durumlarda iade kargo ücretleri müşteriye aittir.
Bizimle İletişime Geçin
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: info@hcateknoloji.com
- Telefon: +90 0212 505 10 10
HCA Teknoloji ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin her adımında yanınızdayız!
